Condições Gerais

Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada na Mercato di Vino, sem a necessidade de explicar os motivos de devolução.

Antes de efetuar o envio do produto novamente para a Mercato di Vino, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, por meio do e-mail: atendimento@mercatodivino.com.br

Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o próximo dia útil.

Se o comunicado de desistência do(s) produto(s) à Mercato di Vino não for efetuado em até 7 dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete de responsabilidade do consumidor.

Para a devolução dentro do prazo de 7 dias, o produto deverá estar em perfeitas condições de uso, devidamente lacrado em sua embalagem original e com todos os lacres originais do produto.

Se houver avarias, danos ou qualquer característica que o desclassifique o produto como inviolável, a devolução será recusada.

Para a desistência manifestada dentro dos requisitos necessários, conforme especificados acima, a Mercato di Vino providenciará o estorno do valor pago pelo produto e o valor do frete de envio.

Após a confirmação da compra e do pagamento pela Mercato di Vino, o pedido é aprovado e então disponibilizado para coleta pelos Correios ou pela empresa devidamente contratada pela Mercato di Vino para realizar as entregas em todo o Brasil.

A escolha da forma de entrega é de total responsabilidade do cliente. Pensando em atender às necessidades de todos os nossos clientes, a Mercato di Vino procura oferecer várias opções de entrega, conforme a região de cada cliente.

O custo do frete e o prazo de entrega vão variar conforme a região do cliente. Para identificar tais detalhes, o cliente deve clicar em CALCULAR FRETE na página do produto. Observe que, para cada item incluído no pedido (Carrinho de Compras), é informado novamente o prazo e o custo, que pode sofrer alterações, pois a inclusão de novos itens afeta diretamente o peso e o volume da encomenda à ser entregue.

É importante lembrar que o prazo de entrega só começará a ser contado após o envio do seu pedido.

Na Mercato di Vino há um comprometimento em fornecer aos nossos clientes somente produtos selecionados e de ótima qualidade, com preços competitivos.

Os produtos selecionados são vendidos por meio de nossa plataforma online para os clientes finais e, estão sujeitos às limitações de quantidade, disponibilidade e condições de entrega.

Desta maneira, nós da Mercato di Vino, trabalhamos constantemente para, não só garantir um atendimento de excelência ao longo de todo o processo de compra, mas para assegurar também que os produtos anunciados estejam sempre disponíveis em nosso estoque.

Vale ressaltar que, por vezes, as variações de preço dos produtos podem acontecer devido à diferença de câmbio e oferta dos fornecedores a cada importação. Lembre-se: a Mercato di Vino tem à disposição de todos os nossos clientes uma equipe de especialistas para auxiliar durante o processo da compra.

Para atender a todos os clientes, a Mercato di Vino oferece várias formas de pagamento.

Contamos com o pagamento via boleto bancário online através da plataforma Sicob Web proporcionando maior segurança para nossos clientes. Por meio da FirstData, sistema prático e seguro de transações de pagamentos por cartão de crédito, o cliente pode também parcelar a compra em até 6x sem juros.

Detalhes de pagamentos de faturas deverão ser solucionados diretamente com o banco emissor do seu cartão de crédito. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informação cadastral e de pagamento, a Mercato di Vino entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Importante: é possível parcelar suas compras em até 12x, contudo, a partir da 7ª parcela é iniciada a cobrança de juros.

A Mercato di Vino assegura que todas as transações em nossa plataforma se dão por um sistema seguro e confiável. Todas as informações digitadas em nossa plataforma (dados pessoais, forma de pagamento, endereço, meios de pagamento, ou seja, qualquer informação exigida ao longo do processo de compra) são criptografadas (codificadas) pelo software SSL (Secure Socket Layer) e protegidas pela Site Blindado que é a principal parceira de segurança online para e-commerce da América Latina.

Aqui, na Mercato di Vino, a privacidade e a segurança eletrônica de todos os nossos clientes é tratada com máxima seriedade.Todos os dados de nossos clientes são armazenados com absoluto sigilo e segurança.

Além disso, a Mercato di Vino adota medidas de segurança em âmbitos físicos, administrativos e eletrônicos, para proteger as suas informações bancárias bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção ajudam a manter a integridade dos dados, além de evitar problemas como fraudes e acessos não autorizados às informações.

A Mercato di Vino é uma empresa brasileira de comércio eletrônico de bebidas e alimentos que oferece produtos de alta qualidade, variedade e absoluta garantia seguindo a legislação nacional e o Código de Defesa do Consumidor. Possuímos todos os registros exigidos e necessários para que uma empresa possa operar de maneira idônea, e dentro da mais absoluta legalidade. A Mercato di Vino busca assegurar, por meio de treinamento constante e estratégias inovadoras, excelência em todos os processos para atender sempre com precisão nossos clientes.

A Mercato di Vino está registrada por meio da razão social MDV Importação e Comércio de Bebidas EIRELI com o CNPJ 30.914.409/0001-84, além de possuir os demais registros necessários para operar legalmente como inscrição estadual, associação comercial, junta comercial, Receita Federal e demais órgãos municipais.

A Mercato di Vino possui todos os registros e cadastros exigidos pela legislação brasileira para atuar como importador de bebidas e também para realizar sua comercialização, tais como o Radar (Receita Federal) e registro no MAPA.

Em todas as vendas realizadas pela Mercato di Vino é sempre emitida a Nota Fiscal eletrônica, principal documento para qualquer operação de garantia do produto e procedência.

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